[Serusers] Маркетинг услуг

Приглашаем руководителей и специалистов по маркетингу принять участие в актуальном семинаре: "МАРКЕТИНГ УСЛУГ" 29-30 сентября 2003 года Услугу нельзя пощупать. Поэтому покупатель услуги должен обязательно доверять продавцу. Этот и другие факторы делают работу на рынке услуг весьма специфичной. Нельзя забывать, что торговля вообще - тоже услуга. Основная цель - дать участникам необходимый набор знаний для организации маркетинговой деятельности на рынке услуг. В программе семинара: СУЩНОСТЬ И КОНЦЕПЦИЯ МАРКЕТИНГА УСЛУГ. · Специфика российского маркетинга услуг. · Ассортиментная политика в сфере услуг. · Организация контроля качества услуги. ОРГАНИЗАЦИЯ СБОРОРА И АНАЛИЗА ВТОРИЧНОЙ ИНФОРМАЦИИ НА РЫНКЕ УСЛУГ. · Порядок сбора вторичных маркетинговых данных. · Составление гипотезы целевого рынка потребителей услуг. · Анализ конкурентов. ОСНОВЫ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ НА РЫНКЕ УСЛУГ. · Виды и инструменты маркетинговых исследований. · Как составить анкету для опроса. · Оценка полученных результатов. СЕГМЕНТАЦИЯ, ПОЗИЦИОНИРОВАНИЕ И РАЗРАБОТКА КОНЦЕПЦИИ УСЛУГИ. · Виды сегментирования рынка услуг. · Методики позиционирования. · Разработка концепции услуги. ПРОДВИЖЕНИЕ НА РЫНКЕ УСЛУГ. · Реклама на рынке услуг. · Стимулирование сбыта на рынке услуг. · Ценообразование на рынке услуг. Ведущий семинара, имеющий большой опыт управления маркетингом в сфере страховых, образовательных и других услуг, объяснит как строить свою деятельность на рынке услуг, в чем маркетинговая специфика такой деятельности, откроет секреты успешных маркетинговых ходов, расскажет о специфике маркетинга фирм "b2b", "b2c", познакомит с возможностями рынка Интернет - услуг. Звоните нам по телефону: (095) 258-51-84